SuperStreamシリーズ
関連製品
弊社はSuperStreamの販売特約店として、150社・400モジュールを超える導入実績があります。豊富な経験と実績を基に、導入支援、アドオン開発、運用保守サービスをご提供いたします。
SuperStreamとは
SuperStream-COREシリーズ
SuperStream-COREシリーズは、財務会計や人事/給与、予算/配賦など、幅広い経営情報を管理する基幹会計システムCOREを中核に、支払管理、債権管理、手形管理、固定資産・リース資産管理、人事管理、給与管理など個々の業務に対応したシステムをすべてモジュール構造で提供します。
開発／販売元 エス･エス･ジェイ株式会社
SuperStream/400シリーズ
SuperStream/400シリーズは、IBM System iに対応した中小企業向け本格統合会計パッケージです。
開発／販売元 株式会社NESCO SUPER SOLUTION
ページトップSuperStream 導入支援
SuperStream インプリメーンテーション・サポート・パッケージ（I･S･P）
弊社では、ご購入頂きましたSuperStreamシリーズをお客様に円滑、且つ短期間でご導入頂くため、「SuperStream インプリメーンテーション・サポート・パッケージ（I･S･P）」をご用意しております。
このI･S･Pは、SuperStreamの導入において、プロジェクトの作業範囲、作業内容及び導入支援に必要な費用を明記したものです。不明瞭になりがちなパッケージの導入支援（コンサルティング）サービス費用を明確にし、安心してご導入頂く事を目的としております。
ページトップSuperStream プログラムアドオン開発
弊社では、豊富な経験と実績を基に、SuperStreamのアドオン開発を行います。開発フェーズを「基本設計」「詳細設計」「プログラミング～プログラムテスト」「結合（パッケージ内）テスト」「システムテスト」に分割し、それぞれのフェーズで定型の納品物及びドキュメントをご用意しております。これにより、設計からテストフェーズまでの一貫した流れをご理解頂くとともに、ご納品後の修正や追加開発への対応を容易に致します。
150社を超える豊富な経験により、共有できるプログラムの部品化を行い、管理する事で、流用率等を考慮した安価な開発費用を実現しています。また、パッケージ標準機能へのアドオン開発に留まらず、他の基幹システムとのインターフェイス開発及び他システムへのデータ出力等、基幹システムの中の会計パッケージである事を考慮した相互インターフェイスの開発等にもご対応しております。
アドオン開発は、SuperStreamの概念であります「ポートフォリオ・アセンブリ」の思想が持つ優位性を更に高め、各企業様の業務に合わせた開発を行うことによって、よりスピーディな会計業務と経理ご担当部署の作業軽減を実現致します。
ページトップSuperStream 運用保守サービス
SuperStreamサポート・サービスレベル・アグリーメント（S・L・A）
弊社では、ご購入頂きましたSuperStreamパッケージを円滑にお使い頂けるよう、導入後の運用保守サービスを行っております。運用保守サービスを提供させて頂く際に、お客様がSuperStreamをご使用頂くにあたり考えられる標準的な保守項目を範囲としたSuperStreamの運用保守のサービスレベル及びその費用を明記した「SuperStreamサポート・サービスレベル・アグリーメント（S・L・A）」をご用意致しておりますので、ご安心してご使用頂けます。
ページトップ運用保守 サービスメニュー
| サポート項目 | サポート形態 | ご説明 |
|---|---|---|
| オペレーション（操作方法）に関するQ&A対応 | サポートオンライン（Web） ※緊急時は電話対応致します |
SuperStream のオペレーション（操作方法）に関するお問い合わせをオンラインサポート（Web）よりご登録いただきます。エラー等の発生に関しましては、クライアントに表示されたエラーメッセージのハードコピーをご送付下さい。事象によっては、お客様の実データを提出いただき、分析させていただく場合がありますのでご了承下さい。別途機密保持契約の締結が必要な場合はお申し付け下さい。 |
| 運用及びシステムに関するQ&A対応 | サポートオンライン（Web） ※緊急時は電話対応致します |
SuperStream のデータベース、サーバとクライアントの通信エラー等システムに関するQ&A、またはエラー等についてご回答致します。エラーに関しましては、上記同様エラーメッセージのハードコピーをご送付いただきます。事象によっては、お客様の実データを提出いただき、分析させていただく場合がありますのでご了承下さい。別途機密保持契約の締結が必要な場合はお申し付け下さい。 |
| 修正モジュールに関する情報の配信 | サポートメール（e-mail） | メーカーより不定期にリリースされます SuperStream修正モジュールの情報につきましては、その詳細をサポートメールにてお客様に配信致します。該当モジュールをお使いのお客様につきましては、その内容などをご精査いただき、弊社サポートデスク宛にご連絡ください。修正モジュール及び修正モジュール適用手順書をご送付致します。修正モジュールの適用に関しましては、基本的にはお客様のシステム担当者殿に適用方法のご指導をさせていただき、実作業につきましてはお客様作業とさせていただきますが、ご担当者不在のお客様に関しましては別途ご相談ください。 |
| パッケージに関する緊急情報の配信 | サポートメール（e-mail） ※緊急時は電話対応致します |
特に運用に支障をきたす可能性のある重大な不具合等が発覚した場合等は、SSJ社の案内を受け弊社よりお知らせ致します。 |
| 定期バージョンアップ（年1回）作業 | オンサイト作業 |
運用保守サービス期間中にバージョンアップ版がメーカーより出荷された場合の概要ご説明及びサーバのバージョンアップ作業。同一環境下の1世代バージョンアップ（クライアントは3台まで）を行います。 |
| Q&A、障害対応履歴管理 | サポートオンライン報告書 | オンラインサポート（Web）経由のお問い合わせに関しましては、「サポート対応報告書」を作成致します。運用保守サービス契約終了時にレポートとしてご納品致しますので、FAQとして2次利用いただくことも可能です。 |
なお、バージョンアップによるアドオン開発プログラムの改修費用につきましては、別料金と致します。
ページトップSuperStream 運用保守サービス受付
| オンラインサポート |
弊社ホームページ、「サポートオンライン」画面からのご入力に対する対応。 時間に制限なく入力が可能です。長期休暇（年末年始、夏期休暇等）は例外とし、原則として翌営業日中にご回答差し上げます。 ホームページアドレス：https://www.gbr.ne.jp |
|---|---|
| サポートメール |
弊社サポート専用メールアカウントへのサポートメールの送信。 サポート専用のメールアカウントへQ&A及び障害内容を送信いただきます。長期休暇（年末年始、夏期休暇等）は例外とし、原則として翌営業日中にご回答差し上げます。 ※エラーリストや参考データ等、添付資料が必要な場合はサポートオンラインよりご送信ください。 サポートメール：support@gbr.co.jp |
| 緊急電話サポート |
原則として、オンラインサポートでは間に合わない緊急性の高い障害及びオペレーションQ&Aに限ります。 月曜～金曜、午前10時より午後5時まで受付致します（土日祝日、年末年始、夏期休暇期間は除きます）。但し、情報の一元化及び作業効率を考慮し、お客様にて1名のご担当者を選任いただきお問い合わせをお願い致します。 サポートデスク：044-221-0530（緊急サポート受付電話） |
※ パッケージの非公開部分のお問い合わせに関しましては、検証及び回答を SuperStreamのメーカーであるSSJ社に確認致します。これにより上記のご回答期限を越える場合がありますのでご了承下さい。またその場合には、その旨お客様へご案内致します。
ページトップSuperStream 運用保守サービスインフォメーションについて
上記の受付方法のうち、「オンラインサポート」「サポートメール」につきましては、弊社にご送信いただくと同時に、サポートデスクに留まらず SuperStreamに関連する部署のマネージャーへ同時配信され、営業、導入を担当したSEグループ、開発担当グループ等がお客様の状況を同時に把握致します。これによりサポートデスクが把握していない詳細情報やアドオン開発したことによる制限、特性等、様々な情報交換を行い、障害の復旧及び早期のQ&A回答を行います。
ページトップ連携ミドルウェア「POWER ADJUST 2.0」
GBRでは、"POWER EGG"と"SuperStream-AP+"の便利な連携ミドルウェア"POWER ADJUST"を販売しています。POWER EGGから入力された経費、取引先への支払・申請データをSuperStream-AP+へ連携し、会計データの自動作成を可能にしています。しかも操作はSuperStream-AP+ の画面上から行われる為、SuperStream ユーザーにとって違和感の無いスムーズなオペレーションを実現します。
詳しくはこちら POWER ADJUST 2.0
お問い合わせ